手艺效劳事情包括链路接入和开通及故障报修两个环节,主要涉及《会员和信息效劳商链路接入开通流程》和《会员和信息效劳商故障报修流程》。
(1) 线路的申请要求(数据的吸收需要使用专线方法时);
申请者若须申请二条差别运营商线路划分接入AG真人大厦数据中心和张江数据中心或北京数据中心。(其中北京数据中心现在仅能提供中国电信接入);
申请者应具备直连中金所、大商所或郑商所的第三条线路,并通过该线路会见我所三个数据中心。如无其他生意所的接入专线,申请者的第二条专线应接入我所北京数据中心。
详细接入流程和手艺要求参请见网站: http://shfe.com.cn/services/technology/technical_download/201103/t20110301_788236.html
(2) 开通;
申请者在开通使用专线方法前,应完成直接链路测试、接口顺应性等测试环节,并填妥生意所提供的相关表格,加盖单位公章后递交到手艺中心,由手艺中心分派用户登录帐号。
联系方法:021-68400558
电子邮箱:tech@shfe.com.cn
信息效劳商发明信息网络泛起故障后,网络故障征象
通过生意所值班电话举行故障保修
生意所对保修信息挂号并剖析故障缘故原由
生意所判断故障类型
若是是会员自己的故障,电话通知会员故障点及缘故原由
若是是链路故障,生意所将协同会员向响应的运营商举行故障保修
若是是其他故障,生意所将协同第三方举行故障扫除
会员举行自身的故障倾轧事情
运行商举行故障扫除事情
经由信息反响,判断故障是否已经倾轧
若是故障还没获得扫除,会员启用备用系统或者备份线路
如故障已倾轧,纪录事情日志并竣事
联系方法:021-68400905
电子邮箱:zhou.h@shfe.com.cn